Acil çağrı merkezi yılın en saçma çağrılarını ortaya koyuyor

Britanya Kolumbiyası
Burun halkası kayboldu, burger dükkanı çok geç açılıyor: Acil çağrı merkezi geçen yılın en saçma çağrılarını ortaya koyuyor

Acil durum merkezine yapılan her çağrı bir çağrı değildir

© DROFITSCH/EIBNER/ / Picture Alliance

Acil bir durum söz konusu olduğunda gidilecek en iyi yer acil çağrı merkezleridir. Ancak oradaki her çağrı gerçekten acil bir durum değildir. Bazıları sadece komik; en azından geçmişe bakıldığında.

Yaralanmalar, kazalar, suçlar: Acil arama yapmak için pek çok iyi neden vardır. Ancak çoğu zaman acil durumlarla hiçbir ilgisi olmayan çağrılar kontrol merkezine düşüyor. Operatörlerden biri şimdi kayıp bir burun halkasından yanlış saç kesimine kadar yeni yılın en komiklerini bir araya getirdi.

Acil çağrı operatörü E-Comm’un listesi artık bir gelenek haline geldi. Yılda bir kez, Kanada’nın Britanya Kolumbiyası eyaletinin neredeyse tamamı için acil çağrılarla ilgilenen şirket, insanların 911’i aramasının en komik nedenlerini yayınlıyor.

Bunlar acil durum çağrılarının en komik nedenleri

Çağrı merkezi çalışanı Alaina Miliceviç, sözde “rahatsız edici çağrılar” hakkında “En sevdiğim hikaye, kötü saç kesimiyle ilgili çağrıdır” diyor. Ancak şirket sıralamasında yalnızca 10. sırada yer alıyor. İşte tam liste:

  1. Drake konserinden sonra eve yol tarifi isteyin
  2. Trafik ışığının yeşile dönmesi çok uzun sürdü
  3. Duş giderinde burun halkasını kaybetti
  4. AirBnB sunucusu rezervasyonu iptal etti
  5. UberEats siparişi çok uzun sürdü
  6. Bir burger restoranı açılmadan önce arayanların içeri girmesine izin vermiyordu
  7. Cep telefonunu bulamadılar
  8. Çukurdan şikayetçi oldular
  9. McDonalds siparişi çok uzun sürdü
  10. Berber onlara kötü bir saç kesimi yaptı

Acil aramadan korkmayın

Telefon operatörü Jessica Josic, her rahatsız edici çağrı o kadar komik olmasa da tüm çalışanların bu tür çağrılara aşina olduğunu belirtiyor. “Herkes günde bunlardan birkaç tane alır.” Ancak aramaları görmezden gelemezsiniz. “Gerçekten emin olana kadar bunu gerçek bir acil durummuş gibi ele almalıyız” diye açıklıyor. “Ancak arayanlar gerçekten tehlikede değilse onları kapatabilir veya doğru yerlere yönlendirebiliriz.”

Şirketin aracılarının aslında yapacak çok işi var: “Global News”e göre genel merkez 2023’te 2,1 milyondan fazla çağrı kaydetti; bu, özellikle tehlikeli orman yangını sezonu nedeniyle geçen yıla göre yüzde 13 daha fazla. Yine de Miliceviç, şüpheye düşenlerin araması gerektiğini söylüyor. “İnsanların 911’i aramaktan korkmasını istemiyoruz. Ancak bazen önceden düşünmeleri gerekiyor.”

Kaynaklar: E-Comm, Global News’den basın açıklaması

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir